一、主要特点：

1.产品符合中华人民共国信息产业部入网标准。
2.系统具备多条通话绳路，可同时进行内外线通话。
3.可以连接普通电话，无绳电话，传真机，电脑调制解调器等。
4.系统具备内置三段式自录电脑话务员。
5.外线打入可选择电脑话务员自动应答或普通应答。
6.系统具有分机弹性编码。
7.各分机可限制外线，长途及声迅电话。
8.各分机具备来电转接，征询转接，来电代接等功能。
9.系统具有遇忙转移，外线保留等功能。
10.系统具有日间，夜间不同服务方式。
11.外线通话限时功能。
12.系统通话具有计费功能。（选用）
13.系统具有可扩充性。
14.拥有内外线来电显示，外线来电显示可以任意转接到指定分机。
15.拥有IP拔号功能，为客户节省话费。
16.根据需要，可将电脑话务呗时间延长一倍（选用）

二、主要功能：

1.拔打外线
如同使用直线电话一样使用即可
2.选择指定某外线拔打电话
说明：使用某一条指定的外线打出电话，如使用有长途的外线拔打电话或拔打电话避规定的以“*”开头的特殊服务电话等。
3.拔打内线
说明：如果系统中没有接入第三，四条外线：应将第三。四条外线设置为不存在，这样可以增加内线的通话回路
4.外线打入应答
说明：（1）直接应答，听到响铃，直接提起电话与外线通话。
（2）电脑话务员应答。打入时，听到电脑语音提示音后，直接拔打分机号码即可。
5.外线来电转接
说明：任何分机与外线通话，不管是打入，打出均可转接到系统内任电一个分机，在转接过程中，外线只能听到等待音乐，而听不到内部分机的通话内容。其中一方挂机，另一方可自动接通外线。或转接时对方分机正忙，转接分机听到忙音，此时挂掉电话后，系统会重新响铃，拿起电话可继续与外线通话。
6.遇忙转移或25秒无人接转移
说明：无论外线。内线来电均可设置遇忙转移，可设置多次转移。如11号分机正忙，可转到12号分机，12号分机正忙可转到13号分机等等。大多条外线使用时，使用此功能可设置多部系统总机。
7.响铃代接
说明：在同一系统内任何分机均可代接其它正在响铃之分机。
8.外线保留
说明：当外线被保留时，对方只能听到等待音乐，并不影响分机的其它操作。保留时间超过30秒时，外线会向保留分机振铃。如果保留分机正忙，外线仍然被保留，任何分机取可回保留。
9.日夜服务方式转换
说明：日夜服务方式转换主树外线打入时，可以响铃不同的分机，以及打入时，可以采用不同的应答方式，可以根据不同的上班时间而灵活地接听电话。
10.三段式电脑话务录音
说明：（1）电脑话务员录音可反复进行，下一欠录音会自动将前次录音抹去。
（2）录制环境应无噪音，并选用优质电话机
（3）三段电脑话务员的提示音分别为：第一段引导语：“您好！XXX公司，请拔分机号，查号请拔0”：第二段为分机忙线提示：“该分机正忙，请拔其他分机：”第三段为分机25利润留成无人接提示：“该分机无人接听，请拔其它分机。”